12 Kasım 2025 tarihinde yürürlüğe giren Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık sektöründe dijital pazarlama yapan tüm kurum ve ajansları yakından ilgilendiriyor. Peki bu yeni düzenleme neler getiriyor ve dijital pazarlamacılar olarak nelere dikkat etmemiz gerekiyor?

Yönetmelik Kimleri Kapsıyor?

Yeni düzenleme üç ana grubu ilgilendiriyor:

• Sağlık meslek mensupları (hekim, diş hekimi, eczacı vb.)
• Özel sağlık kuruluşları (hastaneler, poliklinikler, muayenehaneler)
• Uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları

Eğer bu sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerimiz varsa veya sağlık sektörüne hizmet veriyorsak, bu düzenlemeleri çok iyi bilmemiz gerekiyor.

Temel Prensipler: Reklam Yasak, Bilgilendirme Serbest

Yönetmeliğin en kritik noktası şu: Sağlık hizmetlerinde reklam yapmak kesinlikle yasak! Ancak bilgilendirme yapılabilir. Peki fark nedir?

Yapılabilecekler (Bilgilendirme)

✅ Adres ve iletişim bilgileri paylaşımı ✅ Çalışma gün ve saatleri duyurusu ✅ Hizmet verilen uzmanlık dalları hakkında bilgi ✅ Sağlık meslek mensuplarının akademik ünvanları ✅ Sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgiler

Kesinlikle Yapılamayanlar

❌ Ücret, indirim, kampanya, promosyon bilgileri ❌ Hasta memnuniyeti yorumlarını reklam amaçlı kullanmak ❌ “En iyi”, “tek” gibi üstünlük ifadeleri ❌ Rakipleri kötüleyen içerikler ❌ Bilimsel olarak kanıtlanmamış yöntemleri tanıtmak ❌ Çekiliş, hediye gibi özendirici kampanyalar

Sosyal Medya ve Dijital İçerik Üretiminde Yeni Kurallar

Dijital pazarlamacılar olarak en çok etkileneceğimiz alan sosyal medya ve içerik üretimidir. İşte dikkat edilmesi gereken kritik noktalar:

Görsel İçerik Kullanımında Altın Kurallar

1. Hasta Görselleri İçin Mutlaka Yazılı İzin

• Her hasta görseli için “Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu” alınmalı
• Hasta istediği zaman iznini geri çekebilir
• Görsel üzerinde düzeltme, montaj, efekt yapılamaz

2. Önce-Sonra Fotoğraflarında Dikkat

• Aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli
• İşlem tarihi ve görsel çekim tarihleri belirtilmeli
• Şu uyarı metni zorunlu: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”

3. Sosyal Medya Paylaşımlarında Yasak Olanlar

• Ameliyat anı görüntüleri paylaşılamaz
• Vücudun mahrem bölgelerine ait görseller paylaşılamaz
• Yorum ve beğeniler kapatılmalı
• Görseller sponsorlu olarak yayınlanamaz (istisnalar var)

Sponsorlu İçerik ve Reklam Kısıtlamaları

Genel Kural: Sağlık tesisleri ve meslek mensupları sponsorlu tanıtım yapamaz.

İstisnalar:

• Açılıştan sonraki ilk 1 ay içinde yapılabilir
• Bakanlıkça onaylı yeni tıbbi teknolojiler için yapılabilir
• Sağlık turizmi kapsamında yurt dışına yönelik yapılabilir

Sağlık Turizmi: Ayrı Dünyada Ayrı Kurallar

Sağlık turizmi alanında çalışan kuruluşlar için bazı esneklikler var:

İzin Verilenler: ✅ Türkçe hariç diğer dillerde sponsorlu reklam ✅ İndirim ve kampanya duyuruları (sadece yurt dışına yönelik) ✅ Hasta hikayeleri ve yorumları paylaşımı ✅ HealthTürkiye logosunun kullanımı (zorunlu)

Önemli: Yurt içi hedef kitle seçilemez! Sosyal medya platformlarında hedef kitle mutlaka yurt dışı olarak belirlenmelidir.

Dijital Pazarlamacılar İçin Pratik Kontrol Listesi

Sağlık sektöründe içerik üretirken şu kontrolleri yapın:

İçerik Hazırlama Öncesi

• İçerik bilgilendirme mi, yoksa reklam mı? (Reklam ise iptal edin)
• Bilimsel kaynaklı mı?
• Rakipleri kötüleyen ifade var mı?
• Üstünlük iddiası var mı?

Görsel İçerik İçin

• Hasta görseli varsa yazılı izin alındı mı?
• Görsel düzenleme yapıldı mı? (Yapılmamalı)
• Zorunlu uyarı metni eklendi mi?
• Yorum ve beğeniler kapatıldı mı?
• Sponsorlu olarak yayınlanmayacak mı?

Sosyal Medya Paylaşımı Öncesi

• Hedef kitle doğru seçildi mi? (Sağlık turizmi için önemli)
• HealthTürkiye logosu var mı? (Sağlık turizmi için zorunlu)
• KVKK kurallarına uygun mu?
• Hasta mahremiyeti korunuyor mu?

Yaptırımlar: İhlallerin Bedeli Ağır

Yönetmeliğe aykırı davranışların ciddi sonuçları var:

İdari Para Cezaları

• Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlara 3359 sayılı Kanun kapsamında
• Tutarlar duruma göre değişiyor

Diğer Yaptırımlar

• Organ-doku reklamı yapanlar hakkında suç duyurusu
• Kamu çalışanlarına disiplin işlemi
• Yetkisiz kişi ve kurumlar Ticaret Bakanlığı’na bildirilir
• Zararlı içeriklere erişim engeli
• KVKK ihlallerinde ayrıca ceza

Radyo ve TV Programlarında Yeni Sistem

Radyo ve televizyonda sağlık konularında konuşan meslek mensupları:

• Program öncesi taahhütname imzalamalı
• Aykırı yayınlar RTÜK’e bildirilecek
• İhlallerde yaptırım uygulanacak

Dijital Pazarlama Ajansı Olarak Sorumluluklarımız

DCP Crea olarak sağlık sektöründe çalışırken:

1. Müşteri Eğitimi: Müşterilerimize bu kuralları net şekilde anlatmalıyız
2. İçerik Kontrolü: Ürettiğimiz her içeriği bu yönetmelik çerçevesinde kontrol etmeliyiz
3. Dokümantasyon: Hasta görsellerindeki tüm izinleri arşivlemeliyiz
4. Güncel Kalma: Yönetmelik değişikliklerini takip etmeliyiz
5. Risk Yönetimi: Müşterilerimizi potansiyel riskler konusunda uyarmalıyız

Sonuç ve Öneriler

Yeni yönetmelik, sağlık sektöründe dijital pazarlamayı zorlaştırmıyor, aksine daha etik ve şeffaf bir zemine oturtturuyor. Dijital pazarlamacılar olarak:

Fırsat olarak görmemiz gerekenler:

• Daha kaliteli, bilimsel içerik üretme fırsatı
• Bilgilendirme odaklı, güven kazandıran stratejiler geliştirme
• Sağlık turizmi alanında global pazarlama deneyimi

Dikkat etmemiz gerekenler:

• Her içeriğin yasal kontrolden geçmesi
• Hasta gizliliği ve KVKK’ya uyum
• Sponsorlu içeriklerde çok dikkatli olma

Sağlık sektöründe dijital pazarlama yapmak artık daha profesyonel bir yaklaşım gerektiriyor. Ancak doğru stratejilerle hem yasal kurallara uygun hem de etkili kampanyalar yürütmek mümkün.

Not: Bu makale 12 Kasım 2025 tarihinde yürürlüğe giren yönetmelik temel alınarak hazırlanmıştır. Detaylı bilgi için Resmi Gazete’nin 33075 sayılı nüshasına bakabilirsiniz.

Sağlık sektöründe dijital pazarlama stratejileriniz için DCP Crea olarak yanınızdayız. Yönetmeliklere uygun, etkili ve yaratıcı çözümler için bizimle iletişime geçin.