KOBİ-lərin Türkiyə iqtisadiyyatının can damarıdır desək, mübaliğə olmaz. Kiçik və Orta Ölçekli Müəssisələrin qısaltması olan KOBİ, sürətlə böyüyən və markalı bir şirkət ola bilər və ya qısa müddətdə qapılarını bağlaya bilər. Beləliklə, KOM-lar rəqəmsal əsrdə necə sağ qalmalı və nə etməlidirlər?
Bu məzmunda, sektorundan asılı olmayaraq bir KOBİ-nin rəqəmsal marketinq sahəsində atmalı olduğu addımları izah edəcəyəm. İlk öncə Türkiyədəki KOBİ-lərlə bağlı bəzi məlumatlara nəzər salaq.
- Türkiyədə 3,75 milyondan çox müəssisə bu sinfə aiddir.
- KOM-lar ölkədəki ümumi müəssisələrin 99 faizindən çoxunu təşkil edir
- Digər tərəfdən, məşğulluğun 70 faizi və dövriyyənin 42 faizi KOBİ-lərin payına düşür.
- Hər üç KOM-dan biri topdan və pərakəndə ticarətdə fəaliyyət göstərir
(TÜİK, 2022)
Kiçik və orta biznes iqtisadiyyatların onurğa sütunu olsa da, müəyyən dövrlərdə onların yaşaması çətin olur. Çağın ehtiyacları ilə ayaqlaşmaq, yəni “rəqəmsallaşma” bunların arasında birinci yerdə gəlir. Rəqəmsallaşma və rəqəmsal transformasiya anlayışları son illərdə KOM-lar üçün geniş istifadə olunur. Bu transformasiya, əlbəttə ki, biznes proseslərində səmərəliliyi artıran və xərclərə qənaət edən bir yanaşmadır. Ancaq bu məqalənin mövzusu rəqəmsal transformasiya deyil, rəqəmsal marketinqdir. Başqa sözlə, rəqəmsal transformasiyanın qurulmalı olduğu satış fəlsəfəsi.
KOM-lar üçün rəqəmsal marketinq: nə etməli, necə başlamaq lazımdır?
Rəqəmsal marketinqin nə olduğu və hansı üsulların biznesinizə fayda verəcəyi barədə danışmazdan əvvəl rəqəmsal rəqabət yaşının KOBİ-lər üçün nə qədər ciddi olduğunu göstərmək lazımdır.
TOBB məlumatlarına görə, 2023-cü ildə 128 min şirkət qurulub, 25 min şirkət bağlanıb. Təbii ki, bağlanan şirkətlərin əksəriyyəti KOM-lar idi. Təəssüf ki, məhsul və xidmətlərini müştərilərinə sata bilməyən, rəqabətə tab gətirə bilməyən müəssisələr qapılarını bağladılar. Yəni bunun həlli yoxdur? Fəaliyyət sahənizdən asılı olmayaraq, sizi rəqəmsal dünyada fərqləndirəcək proqramlar var.
Rəqəmsal marketinq məhsullarınızı, xidmətlərinizi və mesajlarınızı rəqəmsal kanallar vasitəsilə hədəf auditoriyaya çatdırmaq üsullarını əhatə edir. Veb saytlar, e-ticarət saytları, mobil proqramlar və ya sosial media hesabları bu kanallar arasındadır. Google reklamları, Google biznes profiliniz və ya SEO üçün reklamlar bu kanalların içərisindədir. Qərar verməli olduğunuz yeganə şey hansı rəqəmsal marketinq vasitələrindən və necə istifadə etməyinizdir.
Rəqəmsal marketinq mütəxəssisi olaraq bu məqalənin sonunda bu sualın cavabını tapmaqda sizə kömək edəcəyəm.
Rəqəmsal marketinq niyə vacibdir?
Ənənəvi marketinq üsulları tədricən öz effektivliyini itirir. Hazırladığınız broşuranı saytın poçt qutusuna paylayan işçiniz ola bilər. Bununla belə, siz o broşuraların alınıb-almadığını, hətta sizin hədəf auditoriyanız olub-olmadığını bilmirsiniz. Qəzetdə elan yerləşdirəndə bilmirsən ki, bu elanı kim oxuyur, neçə dəfə oxuyur.
Rəqəmsal marketinq bu marketinq kommunikasiyasının düzgün mühitdə lazımi şəxsə çatdırılmasını təmin edir. Buna görə də nəticə verir. Biznesinizin hər il bağlanan on minlərlə KOBİ arasında olmasını istəmirsinizsə, rəqəmsal marketinqə addım atmalısınız. Əks halda, yüksək rəqabət mühitində uduzan tərəfdə ola bilərsiniz.
Müəssisələrin özləri idarə edə biləcəyi proseslər və tətbiqlər var. Bununla belə, düzgün marketinq kanallarını düzgün idarə etmək üçün rəqəmsal agentliklərlə işləmək daha effektiv nəticələr verəcək. Çünki sosial media, SEO, e-ticarət və ya Google ADS kimi sahələrin hər biri öz daxilində ixtisasları ehtiva edən böyük bir dünyadır.
Peşəkar marketinq komandası ilə işə başlamaqla biznesinizi zirvəyə çatdırmaq üçün vaxt itirməyin.
Əsas addımlar və onlayn satış kanalları
Təqdim etdiyiniz xidmətdən və ya satdığınız məhsuldan asılı olmayaraq, internetdə görünmək üçün ilk addım vebsaytdır. Bu mənada siz məhsul və xidmətlərinizi satacağınız və ya insanları bu məhsul və xidmətlər haqqında məlumatlandıracağınız bir kanal qurmalısınız. Elektron ticarət saytı açmaq sizə Türkiyədə on milyonlarla internet istifadəçisinə çatma şansı verir. Aşağıdakı alternativlərdən birini seçərək davam edə bilərsiniz:
- Hazır e-ticarət saytı paketləri
- Shopify və ya ikas kimi xidmətlər
- WooCommerce və ya Opencart kimi infrastrukturlar
- E-ticarət bazarı saytlarında saxlayın
- Onlayn reklam platformaları
Məhsul və xidmət qrupunuza uyğun strategiya müəyyən edərək başlaya bilərsiniz. Müştəri ilə əlaqə saxlayacağınız platformanı qurduqdan sonra KOM-lar üçün rəqəmsal marketinq tətbiqlərinin vaxtıdır.
Axtarış motorunun optimallaşdırılması (SEO)
Korporativ veb-sayt və ya e-ticarət saytının açılması mühüm addım olsa da, hədəf auditoriyaya çatmaq üçün kifayət deyil. Google və digər axtarış sistemlərində görünməklə auditoriyanıza çatmaq üçün daha çox iş görməlisiniz. SEO bunlar arasında birinci yerdədir. Axtarış motorunun optimallaşdırılması üçün qısa olan SEO, veb saytın müvafiq açar sözlər üçün axtarış nəticələrində daha yüksək yer tutmasına imkan verir. SEO-nun yüzlərlə meyarları var və axtarış motorlarının müntəzəm alqoritm yeniləmələri ilə bütün qaydalar dəyişə bilər. Lakin onun əsas tətbiqləri bunlardır:
- Açar söz tədqiqatı: Auditoriyanızın axtardığı açar sözlərin həcmini və rəqabətini təhlil edin.
- Məzmun optimallaşdırılması: Saytınızdakı məzmunun orijinal və SEO qaydalarına uyğun olduğundan əmin olun.
- Şəkil optimallaşdırılması: Saytınızdakı şəkillərin saytın sürətini azaltmadığından əmin olun.
- Daxili SEO: Meta təsvirlərinin, H etiketlərinin, istinad bağlantılarının uyğun olduğundan əmin olun.
- Mobil: Saytın mobil cihazlarda yaxşı təcrübə təklif etdiyinə əmin olun.
- Xarici SEO: Səhifənizə nüfuzlu saytlardan keçidlər əldə etməyə çalışın.
Yuxarıdakı əsas maddələr xülasədir və bu maddələrə onlarla daha çox şey əlavə edilə bilər. Yaxşı bir SEO agentliyindən xidmət almaqla saytınızı axtarış sistemlərində üst sıralara çıxara bilərsiniz.
Axtarış motoru marketinqi (SEM)
Axtarış motoru marketinqinin abreviaturası olan SEM, axtarış sistemlərində reklam vasitəsilə ziyarətçilərə çatma təcrübələrini ehtiva edir. Müəyyən büdcə ayırmaqla məhsul və xidmətləriniz haqqında məlumat almaq istəyən istifadəçilərə müraciət edə bilərsiniz. Düzgün planlaşdırıldıqda, SEM KOM-lar üçün əhəmiyyətli dövriyyəni təmsil edir və investisiyanın qaytarılması (ROI) baxımından çox effektivdir.
Məsələn, satdığı evdən 2,5 milyon lirə qazanc əldə edəcək bir tikinti şirkəti düşünək. “Satılır İstanbul evi” axtaran istifadəçilər üçün klik başına dəyəri (CPC) 10 TL olaraq təyin edək. Bu biznesin 100 min TL reklam büdcəsi varsa, 10 min potensial alıcıya çatır. Əlaqə məlumatlarına çatdığı 10 min adamdan birinə belə ev satmağı bacarsa, 100 min lirə büdcə ilə 2,5 milyon qazanc əldə etmiş olacaq.
Google ADS SEM prosesinin mərkəz nöqtəsidir. Müəssisələr Google reklamlarını giriş səviyyəsində idarə edə bilsələr belə, ən yaxşısı peşəkar komanda ilə davam etməkdir.
sosial media marketinqi
Sosial media KOM-lar üçün rəqəmsal marketinq prosesinin digər mühüm hissəsidir. Sirkhet Consultancy məlumatlarına görə, 2024-cü ilə qədər Türkiyədə 74,4 milyon internet istifadəçisinin 57 milyonu sosial mediadan istifadə edəcək.
Biznesinizin sosial media hesablarını düzgün idarə edərək, hədəf auditoriyanıza çata bilərsiniz. Hər gün sosial mediada saatlarla vaxt keçirən bir çox istifadəçi sizin məhsul və xidmətlərinizlə maraqlana bilər. Ancaq təbii ki, burada nəzərə alınmalı olan məqamlar var:
- Məzmun: Sosial mediada hazırladığınız məzmun brend imicinizi dəqiq əks etdirməlidir.
- Reklam: Sosial media məzmununuzu Meta ADS kimi alətlər vasitəsilə vurğulamalısınız.
- Trendlər: Sosial media hesabınızı böyütmək üçün Reels kimi yeni məzmun tendensiyalarını izləyin.
Müəssisələr üçün digər vacib məsələ, təbii ki, orta seçimdir. Çünki hər media hər biznes üçün eyni təsirə malik deyil. Instagram geyim markası üçün zəruridir. Ancaq bir hüquq firmasından danışırıqsa, LinkedIn vasitəsilə ünsiyyət böyük əhəmiyyət kəsb edir.
İnfluencer marketinq
İnfluencer marketinq türkcədə təsir edən marketinq və ya fenomen marketinq kimi də tanınır. Sosial mediada izləyici sayı çox olan istifadəçilərlə əməkdaşlıq çox vacibdir. İnsanların rəy liderləri kimi gördükləri təsir edən profillər satınalma qərarlarına təsir göstərir. Buna görə də, düzgün sahədə məzmun istehsal edən təsirli təsir göstərənlərlə işləməyi unutmayın.
Affiliate marketinq də daxil olmaqla, təsir edən marketinq prosesində bir çox fərqli alternativlər mümkündür. Siz həmçinin brend kimliyinizə uyğun gələn və sənayenizə müraciət edən insanlarla əlaqə saxlayaraq bu sahədə həcm yarada bilərsiniz.
E-poçt marketinqi
Hədəf auditoriyanıza e-poçt vasitəsilə çatmaq, nəzərə almalı olduğunuz başqa bir təcrübədir. Veb saytınızda müştəri məlumatlarını toplayaraq e-poçt siyahısı yarada bilərsiniz. E-poçtlarınızda sadəcə satış yönümlü ifadələrdən istifadə etməkdənsə, insanları məlumatlandıran və dəyər yaradan məzmun istehsal etsəniz, daha yüksək sadiqlik dərəcəsi ilə siyahı yarada bilərsiniz.
Mailchimp və oxşar e-poçt göndərmə xidmətləri vasitəsilə həftəlik və ya aylıq e-poçt göndərməklə dönüşümlərə nail ola bilərsiniz.
məzmun marketinqi
Məzmun marketinqi və ya məzmun marketinqi KOM-lar üçün rəqəmsal marketinq prosesinin təsirli addımlarından biridir. Təsiri uzun illər görülə bilən həmişəyaşıl tədqiqatlarla işinizə görə mükafat ala bilərsiniz. Məzmun marketinqi insanlar və markanız arasındakı əlaqəni onlar üçün dəyərli məzmun istehsal etməklə gücləndirir.
- Məsələn, öz bloqunda “Ən ucuz velosiped” başlığı ilə məhsulunu təbliğ edən bir velosiped markası, hər gün yüzlərlə reklama məruz qalan istifadəçilərin bu dilə xoş münasibət göstərmədiyi üçün çox da diqqət çəkən bir təcrübə deyil.
- Həmin brend öz bloqunda "Gecə velosiped sürərkən nələrə diqqət etməlisiniz?" Başlıqlı məzmun dərc edərsə, velosiped həvəskarlarının diqqətini çəkər. Üstəlik, insanlar üçün faydalı olan məzmun olduğu üçün marka ilə auditoriya arasındakı bağ daha da möhkəmlənir.
Məzmun marketinqi blog, SEO və sosial media anlayışları ilə sıx bağlıdır və düzgün tərtib edilməlidir.
Yuxarıdakı təkliflər KOM-lar üçün rəqəmsal marketinq təlimatı çərçivəsində biznesinizi irəli apara biləcək addımlardır. Siyahı əlbəttə ki, genişləndirilə bilər və görülə biləcək işlər sektorunuzdan asılı olaraq dəyişə bilər.
Rəqabətin artdığı müasir dünyada heç bir markanın rəqəmsal olmaması artıq mümkün deyil. Bu səbəbdən düzgün marketinq - kommunikasiya planı ilə başlamalı və peşəkar agentliklərdən xidmət alaraq brendinizi gücləndirməlisiniz.
